用户协议

58到家平台服务合同

本合同由“五八到家有限公司”（以下简称“58到家”）与在58到家商家系统上以独立第三方经营者身份设立店铺进行经营的法律实体（以下简称“商家”）共同缔结，具有合同法律效力。

【特别提醒】

商家在使用“58到家商家系统”、通过“58到家平台”开展经营活动并接受本合同之前，请务必审慎阅读、充分理解各条款内容，本合同内容中以加粗方式显著标识的文字，请商家着重阅读、慎重考虑。

如果商家不同意本合同的任意内容，或者无法准确理解58到家对条款的解释，请不要同意本合同或使用本合同项下的服务，否则，表示商家已接受了以下所述的条款和条件，同意受本合同约束。届时商家不应以未阅读本合同的内容或者未获得58到家对商家的问询进行解答等理由，主张本合同无效，或要求撤销本合同。

商家通过“58到家商家系统”申请店铺入驻过程中，在线点击“我已仔细阅读并同意合同”按键，即意味着商家同意与58到家签订本合同并自愿受本合同约束，商家在线同意本合同之日即为本合同的生效日。

如商家对本合同有任何疑问，可向58到家客服咨询。

定义和解释

58到家平台:指58到家运营之58到家网站（www.wubayuesao.com/www.wubayuesao.cn)。
58到家商家系统：简称“商家系统”，指58到家依托58到家平台向商家提供网络交易技术支持的软件系统，包括www.wubayuesao.com/www.wubayuesao.cn。商家可通过商家系统申请商家入驻，经58到家审核通过并签署本合同后，商家可通过商家系统实现店铺经营。
商家：指符合商家系统不时发布的商家入驻标准并拟在商家系统以独立第三方经营者身份开设店铺，从事经营的法人、个体工商户、其他经济组织等法律实体。
58到家用户：简称“用户”，指通过或拟通过58到家平台向商家购买商品/服务的个人消费者、企业等客户。
店铺：指商家通过商家系统完成商家入驻流程后，58到家分配给商家独立的网络化虚拟商铺。商家在自己的店铺内有独立经营管理权利，商家通过商家系统账户登陆店铺后台对店铺实施管理，自主维护店铺内商品/服务信息，自主进行交易。
平台服务：指由58到家通过58到家平台及商家系统向商家提供互联网信息服务及与互联网信息服务相关的技术服务等。
平台规则：指所有在“58到家平台”及“商家系统”内已经发布及后续发布的，需商家实时关注的，与商家经营有关的任何规范性文件（包括但不限于各类规则、标准、解读、公告、实施细则、产品流程说明等）。
先行赔付：指商家与用户达成交易后，因商家任何原因而导致的用户权益受损的情况下，58到家有权根据用户和商家提交的证明材料判定商家是否承担赔付义务。如58到家判定商家应承担赔付责任的，则58到家有权先行赔付给用户，再向商家追偿。58到家有权有权直接从与商家的未结算款项或商家缴纳的保证金或中扣除前述赔偿款项，不足部分，58到家有权继续向商家追偿。

合作内容

合作期间内，商家提供的商品/服务达到商家系统的入驻标准后，58到家同意商家入驻商家系统及58到家平台，并通过商家系统及58到家平台向用户销售其商品/服务，与用户达成商品/服务交易，商家自行负责其商品/服务信息的上传、销售、发票开具及售后服务等；58到家为商家商品/服务销售提供必要的平台服务。为避免疑义，58到家并不因为签署和履行本合同的任何条款而与商家构成任何联营、合伙、合资或信托关系。

商家承诺，商家在提供商品/服务过程中出现的任何争议、纠纷、国家机关调查时，均由商家以商品/服务提供者的身份自行处理；58到家作为平台服务提供方，并非商家与通过58到家平台购买商家商品/服务的用户之间交易行为的参与方，58到家不对商家与参与交易的用户的任何口头、书面陈述或承诺，发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等作任何明示或暗示的保证，亦不承担任何法律责任。若因商家与参与交易的用户之间的交易行为引起的任何法律纠纷，包括但不限于投诉、起诉、举报及税赋等相关的任何争议，均由参与交易的双方解决，与58到家无关。但商家怠于履行义务时，58到家有权介入商家与用户间的争议，依据普通大众及非专业人士的认知程度对该争议进行判断和处置，商家应当予以执行，商家同意58到家不对前述争议的处置承担任何责任。

合作期间

首个合作期间自商家在线同意本合同之日起至最近一年的12月31日止，合作期限届满前【30】日内，如双方均未书面提出任何异议，则本合同自动顺延一年，依此类推。

4. 入驻流程

商家应按照58到家平台及/或商家系统的入驻流程和要求提交入驻信息及相关证明文件并设置58到家平台及/或商家系统后台用户名及密码（用户名及密码合称“账户”）；经58到家审核通过并签署本合同后，58到家允许商家入驻58到家平台，但58到家仅以普通大众及非专业人士的注意义务对商家提交的入驻信息和证明文件进行审核，58到家对商家因信赖审核结果而造成的任何损失不承担责任。
合作期间内，商家通过58到家平台及/或商家系统账户发布商品/服务信息，该信息将通过58到家平台向用户进行展示,用户通过58到家平台查询、预订商家通过商家系统发布的商品/服务，用户下单后，商家通过58到家平台及/或商家系统进行订单的确认、查询等操作；商家与用户通过58到家提供的平台服务，在双方之间达成了独立的购买商品/服务合同，并各自承担相应的权利和义务。
商家应妥善保管58到家平台及/或商家系统用户名及密码并定期更换密码，不得擅自转让或授权他人使用。商家理解并确认，通过58到家平台及/或商家系统账户进行的任何操作均视为商家的自主操作，由此产生的后果全部由商家承担。

5. 费用和结算

合作期间内，商家需向58到家交纳包括但不限于以下各项费用：

信息服务费。合作期间内,商家按照其通过58到家平台与用户达成商品/服务交易的订单成交金额（包含合作中58到家向消费者提供的抵用券/立减等优惠金额或补贴，不含合作中商家向消费者提供的抵用券/立减等优惠金额或补贴）的【0%】向58到家支付信息服务费。商家线下收取的其通过58到家平台与用户达成商品/服务交易的订单成交金额亦应按照前述信息服务费比例足额给予58到家返佣。
营销费用。商家知悉并同意，为提高用户下单活跃度及58到家品牌知名度，58到家和商家均有权举行促销活动；促销活动中如涉及到需为用户提供各种优惠，优惠形式包括但不限于优惠券、满立减等，则活动费用具体分担方式由58到家与商家根据活动内容协商确定。

商家同意按照58到家在商家系统上明示的结算周期进行结算。如双方结算数据存在差异，则商家同意以58到家平台后台显示的数据作为双方的最终结算依据。

合作期间内，58到家有权随时通知商家调整信息服务费费用标准、结算方式、结算周期等，商家应在收到58到家通知后按照新的信息服务费费用标准、结算方式、结算周期进行结算，否则，58到家有权暂停向商家提供服务或提前终止本合同。

保证金

58到家向商家提供平台服务之前，商家应向58到家缴纳人民币零元整（¥ 0元）的保证金，作为履行本合同的保证。在下述情形下，58到家有权根据具体情况直接扣除商家缴纳的部分或全部保证金作为违约金或给予第三方的赔付。58到家扣除保证金后，将通知商家补足相应保证金，商家应在七（7）日内补足相应保证金。

1) 商家违反本合同（包括本合同之正文、附件和补充合同）或本条款项下的保证、承诺或义务的；

2) 商家在提供商品/服务、达成交易、履行交易相关活动中，违反法律法规、规章或违反其对用户的承诺，或被用户投诉、索赔时，对用户进行赔付的；

3) 商家违反法律法规、规章致使58到家权益受损（包括但不限于被行政机关处罚、被判决侵权、被媒体曝光、商誉受损等）；

4) 商家违反其与58到家或58到家关联公司的其他合同或58到家平台的任何平台规则，给58到家、58到家关联公司造成任何损失的；

合作期间内，58到家有权根据商家商品/服务的实际销售情况、履约能力、投诉率、资信状况等情形调整商家交付的保证金额度，商家应在收到58到家通知后七（7）日内补足58到家要求的相应金额的保证金。
合作期间内，如商家逾期缴纳或逾期补足保证金的，则58到家有权暂停向商家提供平台服务或提前终止本合同，并下线商家的全部商品/服务。

本合同终止且所有索赔完结，商家可向58到家提出退还保证金的书面申请，58到家审核通过后一（1）个月内，扣除依据本合同约定应扣除的部分后，将保证金余额无息退还商家，如商家支付的保证金不足以抵扣应由商家支付的违约金、赔偿金等款项的，58到家将不予退还商家保证金，并保留向商家追偿的权利。

6. 商家的权利和义务

1. 商家保证对其通过商家系统发布于58到家平台的商品/服务拥有必要且有效的资质及证明文件（包括不限于营业执照、组织机构代码证、税务登记证、业务经营许可证件以及其他与商家商品/服务业务相关的备案、批文、质检报告、报关单、检验检疫书、管理制度、商品来源地证明等证明文件），以及具备相应资质的合格从业人员，并根据58到家的要求向58到家提供了上述资质及证明文件以及商家的实际经营地址和有效联系方式等信息。

2. 在本合同有效期内，如商家向58到家所提供之上述证明文件或信息有任何更新、变更或续展的，则商家应立即通知58到家，并向58到家提供更新、变更或续展后的证明文件复印件或相关信息，否则58到家有权终止本合同，造成58到家损失的，商家应承担赔偿责任。同时，如果因商家上述证明文件或信息更新或变更而导致商家不再具备本合同、58到家平台、商家系统要求的入驻资格的，58到家有权单方全部或部分限制商家的经营活动，直至终止本合同。

3. 商家保证向58到家提供的上述证明文件和商家相关信息以及其他相关证明真实、合法、准确、全面、有效，并就此承担全部法律责任。如因商家提交虚假、无效、过期、失效证明文件导致58到家涉及任何纠纷或被相关国家机关处罚的，应由商家承担全部法律责任，如因此造成58到家（包括58到家合作方、代理人或员工）损失的，商家应予以赔偿。

4. 商家承诺与其所有服务人员均签署了符合法律要求的劳动、劳务合同或其他形式的合作合同，同时商家承诺已为其所有服务人员购买了足额保险，商家服务人员在为用户提供服务过程中发生的任何人身损害、财产损失等均由商家负责全面解决，与58到家无关，同时商家应赔偿58到家由此遭受的全部损失。

5. 商家保证其发布于58到家平台上的所有文件、资料及信息均符合适用的法律法规的规定和本合同的约定，不得含有任何违法信息、软件病毒及/或任何其他形式的垃圾信息；且商家应按照本合同的约定及/或平台规则使用58到家平台及商家系统，不得从事影响或可能影响58到家平台及商家系统正常运营的行为。否则，58到家有权立即删除前述文件、资料及/或信息，并有权立即终止商家使用58到家平台和商家系统的权利，并终止与商家的部分或全部合作。

6. 商家应确保其通过58到家平台发布的全部信息（包括但不限于文字、图片、视频等）真实、准确、合法、全面，不侵犯任何第三方的知识产权及其他权利、权益，与商家实际提供的商品/服务保持一致，不得做虚假或引人误解的宣传，并授权58到家基于本合同目的无偿使用上述信息，如因上述信息侵犯第三方合法权益而引起的任何纠纷，均由商家负责全面解决，并赔偿58到家由此遭受的全部损失。

7. 商家使用58到家平台服务以及通过58到家平台及/或商家系统作出的任何商业决策和行为，均出于商家的独立判断并应由商家自行承担全部责任（包括但不限于商家应自行承担其电脑、系统或资料灭失造成的损失）；在适用的法律法规允许的最大限度内，58到家无需就前述情形承担任何责任。

8. 商家承诺在58到家平台上发布的商品/服务价格、补贴金额不得高于商家通过其自有平台（包括但不限于商家APP应用软件、商家微信公众号、商家网站、商家实体店面等）向消费者提供的商品/服务价格、补贴金额。

9. 商家应当按照用户需求向用户开具全额商品/服务票据（包括但不限于发票），且该商品/服务票据应当符合国家有关规定或者商业惯例。

10. 商家知晓并同意，因商家的错误操作而造成的系统自动退款、低价销售等损失，由商家自行负责。

11. 商家保证，将按照国家标准、行业标准（无国家标准、行业标准的，可执行地方标准）向用户提供质保服务，如商家对用户承诺了更长的质保期，则按照两者中较长时间为准；质量保证期自服务完毕且经用户验收合格之日起计算，在此期间，商家应提供免费更换、维修、维护等服务。

12. 商家应当建立完善的售后服务制度、消费纠纷处理制度及专业的客服人员，从技术和人力上保证投诉渠道的畅通，为用户提供及时的疑难解答与反馈，保证用户的合法权益。

13. 商家应当保证并承诺向用户所提供之商品/服务质量符合适用法律的规定，并承诺应对经由58到家平台下达订单的用户提供商品/服务的行为承担完全责任，包括但不限于对在商家提供商品/服务过程中因商品/服务质量瑕疵或缺陷，或商家服务人员操作不当等原因造成的第三方（含下达订单的用户）人身损害、财产损失的责任承担，并及时妥善处理由此导致的一切纠纷；如因商家、商家服务人员原因造成58到家被第三方主张权利、要求赔偿或发生诉讼及相关纠纷的，商家应赔偿58到家由此遭受的全部损失。

14. 商家向用户提供服务时，不得擅自以58到家的名义向任何人做出任何许诺或者代其他第三方（特别是与58到家构成竞争关系的组织及个人）进行宣传或向任何人做出任何许诺；商家提供服务过程中，应积极维护58到家的企业形象及品牌利益，提升经由58到家获得的订单用户体验及积极维护58到家的商业信誉；商家不得进行或协助合同以外的第三方对58到家进行任何形式的诋毁或污蔑。商家存在上述行为的，58到家有权单方通知商家终止服务并解除本合同，同时58到家有权要求商家承担由此导致的全部损失。

15. 除适用的法律法规另有明确规定、本合同另有明确约定、58到家和用户之间的相关合同另有约定外，用户数据库为58到家的资产。为本合同之目的，“用户数据库”指可被58到家不时更新的，与运营58到家平台及/或58到家平台上任何交易有关而由58到家收集或汇总的用户登陆、密码、个人数据、联系、促销、喜好、交易及其他信息的数据库，无论该等信息是由商家、用户及/或任何其他合法授权人上载、产生、要求或收集的。商家特此（1）向58到家转让和同意向58到家转让其在或对用户数据库全部或部分可能有的（或将来获得的）任何和所有权利和利益（包括但不限于其中的任何知识产权）；并且（2）不可撤销地承诺不时及时采取为使该等转让生效可能必需的所有行动、获得为使该等转让生效可能必需的所有同意以及签署和报备为使该等转让生效可能必需的文件。用户数据库或其任何部分不构成商家的商业秘密。在不限制58到家根据前述约定享有的权利的情况下，58到家有权对商家在58到家平台发布的所有信息及商家在履行本合同期间产生的所有订单信息、实际操作信息、订单用户的评价反馈信息等以合理方式保存、备份、管理，并有权在本合同终止后继续保留并免费使用。

16. 商家可能通过58到家平台及/或商家系统获得某些有关用户、用户订单和交易的数据。商家仅可为（1）依法完成、记录相关用户交易和就相关用户交易进行记账之目的，或（2）履行本合同之目的而使用该等数据，并且该等使用应当符合适用的法律法规、平台规则、本合同及其他数据安全保护规定、以及商家作为一方或另行受之约束的合同、约定、规则及/或任何其他文件。未经58到家事先书面同意，商家不应对58到家的任何数据（包括但不限于用户数据库）进行使用、披露、转让。

17. 商家应遵守平台规则，并随时关注58到家平台及/或商家系统公示的平台内容或58到家的电子邮件通知的平台规则变更。商家同意58到家一经58到家平台及/或商家系统公示或电子邮件通知任何变更事项，即视为58到家已完成书面通知。如有异议，商家应在58到家平台及/或商家系统公示或电子邮件通知后三（3）个工作日内以书面形式通知58到家并暂停使用58到家平台、商家系统及58到家的其他资源和服务，并自愿接受58到家是否就终止合作和如何继续履行合同的决定。如商家继续使用58到家平台及/或商家系统或未在三（3）个工作日内通知58到家异议内容的，视为商家已接受58到家所通知的任何变更事项，并认可该变更构成本合同的一部分。

7. 58到家的权利和义务

因网上交易海量信息的特殊性，58到家没有义务对所有商家的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查，但下列情况除外：

第三方通知58到家，认为某个商家或交易事项可能存在重大问题；
商家或第三方向58到家告知58到家平台上有违法或不当行为的；
58到家发现某个商家或交易事项可能存在重大问题。

58到家以普通大众及非专业人士的认知程度对相关内容进行判别，若58到家认为这些内容或行为具有违法或不当性质的，58到家有权采取包括但不限于删除相关信息、对商家店铺采取限制性措施或停止对该商家提供平台服务等措施。

对于商家在58到家平台上发布的下列信息，58到家有权在不通知商家的前提下立即删除相关内容，同时，58到家有权立即终止商家使用58到家平台和商家系统，并终止与商家的部分或全部合作。

超出经营范围的经营项目信息；
存在欺诈等恶意或虚假内容的信息；
与网上交易无关或不是以交易为目的的信息；
违反本合同约定、违反法律法规规章、违反公共利益或可能损害58到家及/或用户合法权益的信息。

58到家有权但无义务介入处理商家与用户之间的纠纷，一旦58到家介入商家与用户间的纠纷，58到家有权根据用户和商家提交的证明材料独立作出判断，并作出处理决定（包括但不限于先行赔付等），商家承诺遵照58到家作出的处理决定执行。此外，商家应保证其提交的证明材料的真实性、合法性，并承担其提供的信息、数据不实的风险和责任。

除非适用的法律法规另有明确规定或本合同另有明确约定，58到家有权自行决定对其平台服务（包括但不限于58到家平台及/或商家系统的模块、功能、软件、服务语种）进行增减、变更、升级、暂缓；此种情况下，58到家提供的平台服务将被或可能被增减、变更、升级、暂缓。在适用的法律法规允许的最大限度内，58到家对此不承担任何违约责任或其他责任，但58到家应及时通知商家。

58到家平台上的商标、标识以及58到家及其关联方的企业字号等信息均为58到家及其关联方的财产，受中国和国际知识产权法的保护。未经58到家事先许可，商家及/或任何他方不得使用、复制或用作其他用途。否则，58到家有权立即终止本合同，并追究商家的法律责任。
不论本合同是否另有规定，商家认可并同意，58到家有权根据业务发展的需要在符合本合同约定的时限内通知或通过其代理人通知商家的情况下暂停或终止本合同、暂停或终止提供本合同项下的服务，及/或将58到家在本合同项下的权利及/或义务部分或全部转让给第三方。除此以外，未经另一方事先书面同意，任何一方不得全部或部分转让本合同项下权利或义务。

8. 保密条款

未经对方许可，本合同任何一方不得将本合同内容及由于本合同所获知的对方商业秘密透露给第三方，但58到家将本条约定的保密信息按照政府有权机关或司法机关的要求进行披露或披露给为了履行工作和职责而需要知道该种保密信息的58到家雇员、管理人员、董事、代理商和/或顾问以及58到家关联公司则不视为对本条的违反。
非经一方书面同意，另一方不得将对方提供的信息内容用作与本合同无关的目的。

9. 知识产权

商家应确保其通过58到家平台发布的所有内容（包括但不限于文字、图形、字母、数字、颜色、声音、字体，或上述要素的组合等）符合法律、法规和公共利益等，保证其对该等内容享有完整的、无瑕疵的所有权和知识产权或拥有完整、合法的授权或许可，且不存在任何侵犯第三方合法权益（包括但不限于所有权、债权、著作权、商标权、专利权、商业秘密及个人隐私、企业商号权等）的情形，否则商家应承担全部责任（包括但不限于侵权责任、违约责任、刑事责任等）并赔偿因此给58到家造成的一切损失。
商家在此授权并同意将其提供给58到家的所有作品的著作财产权及其他应由著作权人享有的可授权权利，免费地、永久地、不可撤销地授予58到家，并允许58到家再授权并可就此单独提起诉讼并获得赔偿。
58到家有权使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示商家向58到家提供的全部资料（包括但不限于交易行为数据以及提供/接入/展示于58到家平台的所有内容），并可以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述资料或信息等纳入58到家平台的作品/资料/信息之内。

10. 合同终止

自然终止。本合同有效期届满前【30】日内，任何一方书面提出不再续约的，则本合同自然终止。商家应在合作期间届满前将商家账户下所属未处理完毕的订单及相关事宜处理完毕。
通知解除。合作期间内，本合同任何一方均可提前【30 】日书面通知对方终止本合同而不视为违约。商家保证截止至意向解约日的服务期内，将商家账户下所属未处理完毕的订单及相关事宜处理完毕。

发生下述情形时，58到家有权立即行使单方解约权并对商家店铺进行关闭，同时商家还应赔偿58到家由此遭受的全部损失。

商家提交的信息或文件不真实、不合法、已失效或商家无法证明其信息或文件的真实性、合法性、有效性；
商家没有销售其商品/服务的合法资质（行政许可或备案）或其商品、服务不符合国家法律法规、规章和政策；
商家存在违反本合同或平台规则的情形，经58到家通知后，在限定的合理期限内未能改正；

商家提供的商品/服务导致58到家被政府部门约谈、查处的；

58到家判定商家存在对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等仿冒行为容易造成消费者混淆、误认的；
商家申请破产或被申请破产的；
商家丧失主体资格（如其申请企业注销或被吊销营业执照）；
商家在超过【90】天的时间内未以账号及密码登录商家系统的，58到家有权终止本合同；
本合同约定的其他58到家有权提前终止本合同的情形。

合同终止后有关事项的处理：

合同终止后，58到家没有义务为商家保留商家系统账户中或与之相关的任何信息，亦不就终止合同而对商家或任何第三者承担任何责任；
无论本合同因何原因终止，在合同终止前商家行为所导致的任何赔偿和责任，商家必须完全且独立地承担；
合同终止后，58到家有权保留商家的注册数据及以前的交易行为记录。如商家在合同终止前在58到家平台及/或商家系统上存在违法行为或违反合同的行为，58到家仍可行使本合同所规定的权利；
合同终止之前1）商家已经上传至58到家平台的商品/服务信息尚未达成交易的，58到家有权在合同终止时同时删除此项商品/服务的相关信息；2）商家已经与用户就某商品/服务达成交易的，58到家可以不删除该项交易，但58到家有权在合同终止的同时将合同终止的情况通知该交易中的用户。

本合同终止后，商家同意58到家有权将商家的待结算款项止付30天，用于解决合同终止后的履约纠纷或对用户、第三方的维权进行赔付。

11. 违约责任

商家对本合同确认之条约未能自觉遵守，均属违约行为（不可抗力情形导致的除外），在收到58到家的书面通知后十（10）日内未做出任何纠正、补救、补偿行为的，58到家有权立即终止本合同，并冻结或扣除商家部分或全部保证金和/或其他待结算款项以弥补58到家的全部损失。如前述款项不足以弥补或赔付的，58到家还有权进一步向商家追偿。

58到家有权通过电话回访等方式定期抽查商家的订单流水，如58到家发现商家的订单流水不实的（包括但不限于商家通过任何手段、以任何方式自行或者委托他人进行虚拟交易、虚拟验证、自买自卖、伪造网络用户真实消费、体验或通过任何手段、以任何方式自行或者委托他人从事作弊、刷单、伪造、仿冒等不实行为），视为商家违约；若出现此情况，58到家有权下线商家全部商品/服务或提前终止本合同，同时商家应根据不实订单的数量按照【 200 】元/单向58到家支付违约金，违约金不足以弥补由此给58到家造成的损失的，商家还应承担相应赔偿责任。
合作期间内，商家不得唆使或诱导用户取消58到家平台订单，改为直接在商家消费或通过第三方进行下单，若出现此情况，58到家有权下线商家全部商品/服务或提前终止本合同，同时商家应按照【 200 】元/单向58到家支付违约金，违约金不足以弥补由此给58到家造成的损失的，商家还应承担相应赔偿责任。
商家应保证为58到家用户提供优质商品/服务，因商家商品/服务质量问题所导致的月度用户投诉率应控制在5%以内，如月度用户投诉率超过5%（含5%），则视为商家违约，58到家有权下线商家全部商品/服务或提前终止本合同，同时商家应按照超出限额的订单数量，按照【 50 】元/单向58到家支付违约金，违约金不足以弥补由此给58到家造成的损失的，商家还应承担相应赔偿责任。
商家不得对客户投诉置之不理或处理不当造成二次投诉，如出现前述情形，58到家有权下线商家全部商品/服务或提前终止本合同，同时商家应按照【 200 】元/单向58到家支付违约金，违约金不足以弥补由此给58到家造成的损失的，商家还应承担相应赔偿责任。
如商家服务人员在提供服务过程中用户要求新增服务项目的，商家服务人员需引导用户就新增服务项目通过58到家平台下单后，商家方可提供服务，用户未下单商家即提供服务的，视为商家违约，58到家有权下线商家全部商品/服务或提前终止本合同，同时商家应按照【 50 】元/单向58到家支付违约金，违约金不足以弥补由此给58到家造成的损失的，商家还应承担相应赔偿责任。
商家通过58到家平台和商家系统获取的订单在服务过程中和服务完成后，不得引导消费者注册除58到家以外的网站、平台、APP和关注微信公众账号等，出现前述情形，58到家有权下线商家全部商品/服务或提前终止本合同，同时商家应按照【 200 】元/单向58到家支付违约金，违约金不足以弥补由此给58到家造成的损失的，商家还应承担相应赔偿责任。
合作期间内，商家不得以独立名义给通过58到家渠道获取的用户发布、推送与58到家合作相关的优惠券、促销等信息，出现前述情形，58到家有权下线商家全部商品/服务或提前终止本合同，同时商家应按照【 200 】元/单向58到家支付违约金，违约金不足以弥补由此给58到家造成的损失的，商家还应承担相应赔偿责任。
商家理解并知悉，58到家不因签署和履行本合同而承担商家作为商品/服务提供方而对用户应承担的责任；商家承诺，如商家因任何原因未能遵守本合同项下任何义务、保证或承诺，导致58到家遭受任何损失，该等损失包括但不限于来自行政机关的处罚、来自任何第三方提起的索赔导致的赔付义务（不论该赔付是通过诉讼、仲裁、调解、和解等方式作出，亦不论该赔付方案的达成是否有商家的参与）、58到家为应对前述事宜而实际支出的诉讼费、仲裁费、律师费、差旅费、交通费、保全费、公证费、鉴定费、执行费等各项费用，商家均应在收到58到家书面通知后予以全额赔偿。商家逾期7日仍未完成赔偿义务的，应视同违约并按照本合同承担违约责任，58到家通过本合同确定的争议解决机构向商家追索的，商家还应一并承担由此发生的诉讼费（仲裁费）、律师费、差旅费、交通费、保全费、公证费、鉴定费、执行费等各项费用。

12. 不可抗力

本合同所称不可抗力，是指在本合同期限内发生的不可预见（或者虽可预见，但其发生或后果不可避免）、非任何一方所能控制且使任何一方无法履行或无法完全履行本合同的事件，包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、战争、罢工、暴动、黑客攻击、电信部门技术管制或任何其它自然或人为造成的灾难。
任何一方因不可抗力不能履行本合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任；但一方迟延履行后遭受不可抗力的，不免除该方的责任。
任何一方因不可抗力不能履行合同的，应及时通知对方，并立即提供相关部门出具的不可抗力证明。
不可抗力发生后，双方应迅速采取措施，尽力减少损失。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。合同未受不可抗力影响的部分继续履行。

13. 反商业贿赂

若商家向58到家人员或其利害关系人直接或间接提供任何不正当利益的，将被视为商业贿赂行为, 一经发现，58到家有权单方解除合同并有权要求商家向58到家支付人民币拾万元（¥100,000元）作为违约金，违约金不足以弥补由此给58到家造成的损失的，商家还应承担相应赔偿责任。
不正当利益是指通过不正当行为获得的能够满足需要和欲望的一切物质性和非物质性利益，包括但不限于回扣、贿赂、私下佣金、借款、实物、现金或现金等价物（包括消费卡/券、提货券、购物卡、换购券、充值卡、交通卡、电话卡、各种话费的充值或其它可供使用或消费的充值、储值卡及其它形态的有价礼券或证券等）、支票及财产性权益、旅游、宴请、免费消费及个人服务等。
若58到家人员存在上述行为的，商家有权向58到家举报，举报邮箱：wb@daojiajubao.com。